End Promise, Increase Productivity

大家都知道，馬克思所說的無產階級革命並未在西方社會發生，

原因是為什麼呢？

是資本家大發善心，不再剝削勞工嗎？

還是政府介入，使得人人有飯吃呢？

管理學大師彼得.杜拉克提出一個出人意料的看法。

他認為工作研究始祖 泰勒的貢獻最大，因為工作研究的導入，使用勞工的生產力可以在短時間內大幅增加。

從而提升薪資水準，連帶的勞工的購買力也大增，良性循環的結果，使西方社會沒有發生無產階級革命。

但現在問題來了，對知識工作者而言，讀完大學後，就會比生產線的藍領階級更有生產力嗎？

很顯然的不是如此啊？若是案子沒完成，生產力可以說是零，生產線技術員至少每天都在生產。

另一方面，做辦公桌的如果只會做routine的工作，照著前人的作法執行，

那生產力和其他人並無差別，怎麼跟老闆要加薪呢？

那如何才能有生產力呢？

杜拉克說，針對品質為主導的工作，我們還不知道如何分析流程，只知道「怎麼做才能奏效？」

對於質量並重的工作，除了知道怎樣做才能奏效外，還需要對流程進行分析。

大家可能聽的有點迷糊，讓我試著來解讀一下。

杜拉克的意思是說，做什麼事要有一套好的做事方法，就像生產線的標準作業程序(SOP)一樣。

所有人只要照著標準作業程序做，生產力都會比不按程序做的人來得高。

舉個例子來說，要從台北到台南，目前最快的方法是做高鐵，最慢的大概是用爬的吧。

坐高鐵就像是用比較好的做事方法。

既然技術員有SOP教，那知識型工作者有沒有？

以我的認知，我做的流程改善領域應該是有的，其他的領域我就不確定了。

試著去學好的做事方法，不需要自己去模索，

應該沒人會為了去坐高鐵，就去研發怎麼製造高鐵列車吧？